Trouver un point de service de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) reste compliqué pour des milliers de Québécois vivant loin des grands centres. Pour pallier ce problème, l’organisme multiplie depuis cet été les tournées d’équipes mobiles dans les régions éloignées, avec deux nouvelles étapes annoncées pour la mi-septembre : Amqui, dans la Vallée-de-la-Matapédia, et Havre-Saint-Pierre, sur la Côte-Nord. Objectif affiché : faciliter l’accès aux examens de conduite et à la création d’un compte SAAQclic, la plateforme numérique devenue incontournable pour presque toutes les démarches liées au permis de conduire.
Une réponse à la fracture numérique et territoriale
Depuis le passage de la SAAQ vers son portail SAAQclic, une partie de la clientèle, notamment les personnes âgées ou peu à l’aise avec l’informatique, peine à créer son compte d’authentification gouvernementale, préalable obligatoire pour réserver un examen ou renouveler certains documents. Dans les régions où le point de service physique le plus proche peut se trouver à plus d’une heure de route, cette étape supplémentaire s’ajoute à un problème d’accès déjà connu. Les équipes de proximité de la SAAQ tentent de combler ce vide en se déplaçant directement dans les municipalités concernées.
Ce que proposent les équipes de proximité
Sur place, les résidents peuvent bénéficier de plusieurs services concrets :
- Passation des examens théoriques et pratiques de conduite, uniquement sur rendez-vous ;
- Aide à la création d’un compte au Service d’authentification gouvernementale, avec ou sans rendez-vous, condition d’accès à SAAQclic ;
- Vérification d’identité effectuée en personne par le personnel de la SAAQ, une étape que beaucoup ne peuvent pas compléter seuls en ligne.
Amqui et Havre-Saint-Pierre, deux étapes de la tournée 2026
À Amqui, l’équipe sera présente le 15 septembre 2026, de 10 h à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 15 h, au centre récréatif situé au 55, rue du Carrefour-Sportif. Les rendez-vous pour les examens de conduite se prennent par téléphone, au numéro sans frais de la SAAQ, ou directement depuis le compte SAAQclic du demandeur. Une étape similaire est prévue à Havre-Saint-Pierre, sur la Côte-Nord, confirmant que ces visites ne sont pas ponctuelles mais bien le signe d’une stratégie itinérante durable pour les régions les moins bien desservies.
Le coût de la route, un enjeu qui dépasse le seul rendez-vous
Cette tournée intervient alors que le coût d’utilisation d’un véhicule reste un sujet sensible pour de nombreux ménages québécois : le prix de l’essence a lui aussi franchi un cap symbolique cette année. Du côté du permis, Québec a réduit la remise appliquée à la contribution d’assurance qui y est rattachée : elle passe de 100 % à 75 % pour 2026, ce qui porte le coût d’un permis de classe 5 à 50 $ plutôt que 121 $ sans aucune remise. Au total, cette mesure laisse tout de même près de 462 millions de dollars dans les poches des automobilistes de la province cette année.
Une tournée qui s’inscrit dans une logique de service public élargie
Cette itinérance des services de la SAAQ fait écho à d’autres choix d’organisation des services publics à travers la province, qu’il s’agisse des investissements consacrés aux infrastructures de transport ou de la réorganisation de services plus locaux, comme le changement de fréquence de la collecte des ordures décidé récemment dans certains arrondissements montréalais. Dans les deux cas, l’idée est la même : adapter l’offre de services aux réalités très différentes d’un territoire à l’autre.
Comment prendre rendez-vous
- Composer le numéro sans frais de la SAAQ et suivre les options pour « prendre ou modifier un rendez-vous », puis « examen de conduite » ;
- Ou réserver directement en ligne via son compte SAAQclic, si celui-ci est déjà créé ;
- Se présenter, avec ou sans rendez-vous, pour l’aide à la création du compte d’authentification gouvernementale lors du passage de l’équipe mobile.
Questions fréquentes
Faut-il un rendez-vous pour l’aide à la création d’un compte SAAQclic ?
Non, ce service est offert avec ou sans rendez-vous lors du passage de l’équipe de proximité. En revanche, les examens de conduite théoriques et pratiques doivent obligatoirement être réservés à l’avance.
Pourquoi le coût du permis de conduire augmente-t-il en 2026 ?
La remise gouvernementale appliquée à la contribution d’assurance liée au permis diminue, passant de 100 % à 75 % pour l’année 2026, ce qui se traduit par une facture plus élevée qu’au cours des exercices précédents, même si une remise partielle reste appliquée.
Ces équipes mobiles ne se déplacent-elles qu’en Gaspésie et sur la Côte-Nord ?
Les étapes annoncées récemment concernent Amqui et Havre-Saint-Pierre, mais la SAAQ organise ce type de visite de façon récurrente dans plusieurs régions éloignées où l’accès à un point de service permanent est limité.
Sources
- Gouvernement du Québec — communiqué officiel sur la tournée SAAQ à Amqui
- Newswire — diffusion du communiqué SAAQ
- SAAQ — remise sur le coût du permis de conduire en 2026
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale