Hydro-Québec a annoncé le 9 novembre 2026 le remplacement préventif de certains thermostats Hilo de première génération, installés principalement avant novembre 2022 dans des résidences chauffées à l’électricité. Environ 21 000 clients québécois sont concernés par cette opération, menée gratuitement et sans démarche particulière à effectuer de leur côté.
Qu’est-ce que le programme Hilo ?
Hilo est un service de gestion intelligente du chauffage proposé par Hydro-Québec : des thermostats connectés sont installés chez les clients volontaires en échange d’une réduction sur leur facture d’électricité lors des périodes de pointe hivernale. Le programme connaît un déploiement à grande échelle dans la province depuis plusieurs années, ce qui explique l’attention portée à toute défaillance potentielle touchant son parc d’appareils, même marginale.
Un risque jugé très faible mais pas nul
Selon le communiqué officiel de la société d’État, une évaluation technique a conclu que ces appareils présentent un risque très faible de défaillance dans certaines situations exceptionnelles, notamment lors d’une surtension électrique. Hydro-Québec précise qu’aucun incendie n’a été recensé à ce jour et que les thermostats actuellement installés demeurent sûrs en attendant leur remplacement. Les appareils visés équipent des systèmes de plinthes électriques et des convecteurs à ventilateur ; les autres modèles de la gamme Hilo ne sont pas touchés.
Comment se déroule le remplacement
L’opération doit démarrer progressivement dans les prochaines semaines. Hydro-Québec contactera directement les foyers concernés pour planifier une intervention réalisée sans frais. Aucune action n’est requise de la part des clients avant d’être contactés. Pour les ménages qui se chauffent à l’électricité, ce type d’intervention rappelle l’intérêt de faire vérifier régulièrement son installation avant la saison froide — un enjeu abordé plus en détail dans notre dossier sur le choix d’un système de chauffage.
Pourquoi ce type d’annonce rassure plus qu’il n’inquiète
Un remplacement « préventif » annoncé par une société d’État, hors tout incident déclaré, est généralement le signe d’une gestion prudente plutôt que d’une urgence de sécurité. Hydro-Québec insiste sur le fait que les appareils restent utilisables normalement jusqu’à leur remplacement. Ce dossier survient aussi dans un contexte où la demande pour les électriciens qualifiés explose au Québec, un secteur déjà sous tension que nous détaillions récemment dans notre article sur la pénurie d’électriciens au Québec.
Un rappel utile sur la protection du domicile
Au-delà du cas Hilo, cet épisode est l’occasion de rappeler que les équipements électriques domestiques vieillissants figurent parmi les éléments examinés lors des réclamations d’assurance habitation. Une déclaration précise de ses installations électriques auprès de son assureur évite les mauvaises surprises en cas de sinistre, comme le rappelle notre article sur l’erreur de sous-évaluation en assurance habitation. Les foyers concernés par le remplacement des thermostats Hilo peuvent aussi consulter notre rubrique Habitat, décoration, mobilier, équipements de la maison pour d’autres conseils d’entretien, ainsi que notre rubrique Assurances, mutuelles pour mieux comprendre leur couverture.
- Environ 21 000 clients concernés au Québec
- Thermostats de première génération, installés avant novembre 2022
- Remplacement gratuit, sans démarche requise avant d’être contacté
- Aucun incendie recensé ; risque qualifié de très faible par Hydro-Québec
Pour les questions pratiques au quotidien, notre rubrique Astuces et Conseils propose d’autres repères utiles pour l’entretien du logement en hiver.
Questions fréquentes
Qui est concerné par le remplacement des thermostats Hilo ?
Les clients d’Hydro-Québec équipés de thermostats Hilo de première génération, installés majoritairement avant novembre 2022, sur des systèmes de plinthes électriques ou de convecteurs à ventilateur.
Le remplacement est-il payant ?
Non. Hydro-Québec prend en charge l’intégralité du remplacement, sans frais pour les clients concernés.
Faut-il contacter Hydro-Québec soi-même ?
Non, aucune démarche n’est nécessaire : la société d’État contacte directement les foyers concernés pour planifier l’intervention dans les prochaines semaines.
Sources
Hydro-Québec — Communiqué officiel
Noovo Info
Nouvelles du Monde
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