mercredi 19 janvier 2022
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Le cabinet e-réputation : dans quels cas est-il utile ?

Beaucoup d’entreprises et de marques font l’erreur de ne contacter un cabinet d’e-réputation que lorsque leur image en ligne est impactée négativement par les avis d’autrui. Pourtant, le bon développement de l’activité passe par une image toujours positive. La collaboration avec un tel cabinet est utile dès que l’on est présent sur Internet, car il est là pour gérer quotidiennement l’e-réputation.

Pourquoi travailler avec un cabinet e-réputation ?

Les raisons qui poussent une entreprise ou une marque à travailler avec un cabinet e-réputation sont évidentes à ne citer que les consommateurs ultra-connectés, l’importance des avis et des commentaires des autres, la diminution des ventes à cause d’un contenu déplacé… Cabinet e réputation est composé d’une équipe pluridisciplinaire avec une méthodologie complète. Il a tout ce qu’il faut pour soutenir dans la création, dans la réparation et dans la conservation d’une excellente image en ligne. Son objectif est de valoriser l’image sur le web, qu’importent le secteur d’activité et la taille de l’enseigne, et c’est ce qui permet de booster le chiffre d’affaires. Il ne faudrait pas oublier que la gestion de l’e-réputation est un travail à part entière.

Les différentes missions d’un cabinet d’e-réputation

  • L’étude de l’é-réputation: Avant de pouvoir agir sur la réputation numérique d’une entreprise ou d’une marque, le cabinet d’e-réputation fait d’abord un état de la situation, de l’image en ligne. C’est d’autant plus nécessaire quand on sait que sur Internet, les canaux d’expression des internautes sont nombreux : avis sur Google, réseaux sociaux… Cela permet de connaître l’impact de toutes les publications et de prioriser les actions à réaliser.
  • La définition de la stratégie d’e-réputation à mettre en place: Après la détermination des forces et des faiblesses de la marque ou de l’entreprise, le cabinet d’e-réputation établit la stratégie gagnante dans le temps pour l’amélioration de l’image sur la toile et pour sa conservation. Différentes actions sont à mener.
  • La veille en e-réputation: Peut-être que vous ne savez pas, mais plus de 80 % de tout ce qui est dit sur votre marque vous échappe, et cette masse d’informations quotidienne est à surveiller. Cela permet d’intercepter les bad buzz et d’éviter les situations de crise. Cela passe par une veille performante et adaptée de l’e-réputation.
  • Les conseils en e-réputation: Outre ces différents points, le cabinet d’e-réputation travaille aussi sur le long terme, il a vision future pour maintenir une bonne image de marque. Ainsi, il propose de judicieux conseils et un accompagnement.

Les conséquences d’une mauvaise e-réputation

cabinet e-réputation
Créadits : Pixabay

La gestion de l’e-réputation est encore négligée par certaines entreprises or, ses impacts négatifs peuvent grandement nuire à l’activité. En effet, une mauvaise réputation entraîne une diminution du chiffre d’affaires, et cela va favoriser les concurrents. Les clients ont moins confiance à l’entreprise ou à la marque. Aussi, en cas de poursuites judiciaires à cause de contenus dénigrants… il y a un énorme coût juridique. Notons encore les soucis au niveau des embauches. L’enseigne sera victime d’un manque d’attractivité, et les meilleurs talents ne souhaitent pas s’y investir. Pour toutes ces raisons, il est essentiel de ne plus sous-estimer la gestion de la réputation numérique.

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